Entre
el 80 y el 100 por ciento de los inconvenientes de gestión tienen origen en
inadecuados procesos de comunicación interna.
De acuerdo con una investigación realizada,
los grandes damnificados de los problemas de comunicación son el clima
organizacional y los programas de servicio al cliente.
Igualmente, el estudio realizado entre marzo
y julio del 2007 estableció que entre un 80 y 100 por ciento de los problemas
de gestión en las empresas de la región han tenido su origen en procesos de
comunicación interna deficientes.
Otro de los problemas que más aquejan a las
empresas Latinoamericanas es la deficiente comunicación entre las áreas
que hacen parte de un mismo proceso, allí se puede ver una marcada preocupación
en países como Perú, Panamá y El Salvador, donde el 32 por ciento de las
empresas encuestadas, consideró que este es un inconveniente muy frecuente.
Le sigue Colombia con un 14 por ciento;
mientras que Argentina y Chile lo consideraron como un problema con relativa
frecuencia, presentando un 57 por ciento.
Otro de los inconvenientes presentados es la falta
de expresiones de reconocimiento y motivación de los superiores inmediatos
hacia los colaboradores. Perú, Panamá y El Salvador son los países en donde se
presentan con mayor frecuencia este problema.
En este sentido, las empresas de estos mismos
países consideran que otro inconveniente tiene que ver con las relaciones
interpersonales en los equipos, pues sus directivos consideraron que éste
se presenta de una forma muy marcada en un 43 por ciento.
En cuanto a las deficiencias tecnológicas,
las empresas que mostraron mayor preocupación fueron las colombianas, porque el
21 por ciento de las organizaciones afirmó que esta situación se presenta de
una manera muy frecuente.
El estudio también reveló que el 32 por ciento de las empresas de Colombia consideró que la carencia de información desde las directivas hacia los colaboradores, es una dificultad que está presente con frecuencia, contrario a los demás países que mostraron un balance positivo.
Finalmente la investigación concluyó que un problema común en todos los países es la carencia de retroalimentación o canales de doble vía donde los colaboradores puedan resolver sus dudas.
Si tienes un empresa y tienes problemas empresariales, déjenos tus comentarios... así ampliaremos mas nuestros puntos de vistas y seremos capaces de afrontar los problemas empresariales que actualmente nos atañen!!!
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